Политика конфиденциальности
в отношении обработки персональных данных пользователей shop.procomfort.pet
Дата размещения: 23.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей интернет-магазина ООО «ПРО КОМФОРТ ПЭТ», доступного по адресу https://shop.procomfort.pet, а также его мини-приложения в Telegram @PROCOMFORTSHOP_bot (далее совместно — «Магазин», один и тот же магазин).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и иным применимым законодательством РФ.
1.3. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ПРО КОМФОРТ ПЭТ» (ООО «ПРО КОМФОРТ ПЭТ»), ОГРН 1257700370520, ИНН 9722104069, адрес: 111024, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Лефортово, ул. Душинская, д. 14, кв. 67 (далее — «Оператор»).
1.4. Используя Магазин и предоставляя свои данные, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных на изложенных условиях.
2. Термины
— «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
— «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу, удаление.
— «Пользователь» — физическое лицо, использующее Магазин, в том числе оформляющее Заказ или заполняющее формы Магазина.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. При использовании мини-приложения в Telegram автоматически, без дополнительного ввода Пользователем, обрабатываются: идентификатор пользователя Telegram (Telegram ID), имя пользователя (username), имя, указанное в профиле Telegram, фотография профиля Telegram (сохраняется на сервере Оператора).
3.2. При входе в личный кабинет обрабатываются: номер телефона (код для входа сообщается голосовым звонком или направляется в Telegram), адрес электронной почты (код для входа направляется на почту), идентификатор пользователя Telegram (при входе через Telegram), а также технические токены входа (сессии). Если Пользователь подтвердил несколько способов входа, они объединяются в одну учётную запись; PRO бонусы учитываются в этой учётной записи. Номер телефона и адрес электронной почты, указанные при оформлении Заказа, для входа и объединения учётных записей не используются.
3.3. При оформлении Заказа Пользователь самостоятельно указывает: имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, город и адрес доставки либо выбранный пункт выдачи Ozon (для курьерской доставки дополнительно — улицу, дом, квартиру).
3.4. При заполнении отдельных форм и разделов Магазина Пользователь дополнительно может указать:
— данные о питомце — кличку, породу, возраст, пол, вес, мерки, фотографии (анкета питомца в личном кабинете);
— данные при оформлении гарантии — сведения о товаре, питомце, контактные данные;
— текст, оценку и фотографии в отзывах о Товаре;
— адрес электронной почты и телефон — в анкете на получение бесплатных материалов;
— согласие на подписку «сообщить о новинках» (уведомления направляются в Telegram или на адрес электронной почты — по выбору Пользователя).
3.5. Автоматически, в процессе использования Магазина, формируются и хранятся: история Заказов, платежей и операций с PRO бонусами.
3.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные Пользователя как физического лица (фотографии профиля Telegram и фотографии питомцев не используются для идентификации личности Пользователя).
4. Цели обработки персональных данных
— оформление, обработка и доставка Заказов, включая связь с Пользователем по вопросам Заказа и направление кассового чека;
— идентификация Пользователя в мини-приложении и обеспечение работы личного кабинета, включая вход по номеру телефона, адресу электронной почты или через Telegram;
— подбор размера и товаров на основании данных о питомце;
— гарантийное обслуживание;
— публикация отзывов о Товаре;
— направление запрошенных информационных материалов и уведомлений о новинках;
— начисление и списание PRO бонусов, учёт истории заказов и платежей;
— исполнение требований законодательства РФ.
4.1. Оператор не использует счётчики веб-аналитики и рекламные пиксели (Яндекс.Метрика, Google Analytics и аналогичные сервисы) в Магазине на дату публикации настоящей Политики.
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании: согласия Пользователя на обработку персональных данных; необходимости исполнения договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 152-ФЗ); требований законодательства РФ.
6. Порядок сбора, хранения и защиты данных
6.1. Персональные данные Пользователей хранятся на сервере Оператора, физически расположенном на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер: Beget (Российская Федерация)).
6.2. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, соразмерные существующим рискам.
6.3. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, которым он необходим для выполнения своих функций.
7. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача
7.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам для их самостоятельных (маркетинговых, рекламных и т.п.) целей. Передача данных иным лицам осуществляется исключительно в объёме, необходимом для исполнения Заказа, следующим получателям:
— сервису «Ozon Доставка» (ООО «Интернет Решения») — имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты получателя, адрес доставки либо выбранный пункт выдачи — для создания и доставки отправления;
— платёжному сервису АО «ТБанк» — сумма и номер Заказа, а также адрес электронной почты или телефон для кассового чека; данные банковской карты Пользователь вводит непосредственно на стороне банка, Оператор их не получает и не хранит;
— сервису фискализации CloudPayments — сумма покупки и адрес электронной почты Пользователя — для формирования и направления кассового чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ;
— сервису адресных подсказок ООО «ДаДата» (Российская Федерация) — текст, вводимый Пользователем в поле адреса, для автоматической подсказки адреса;
— сервису голосовых звонков Notisend (notisend.ru) — номер телефона — для звонка с кодом входа в личный кабинет;
— сервису оплаты частями «Подели» (podeli.ru) — имя, телефон, адрес электронной почты, состав и сумма Заказа — при выборе Пользователем оплаты частями;
— почтовому сервису Яндекс 360 (360.yandex.ru) — адрес электронной почты и текст письма — для направления кодов входа и уведомлений о Заказе на электронную почту;
— мессенджеру Telegram — для направления Пользователю сообщений о статусе Заказа и иных уведомлений. Telegram является зарубежным сервисом: передача ему идентификатора пользователя Telegram и текстов уведомлений является трансграничной передачей персональных данных.
7.2. При отображении карты пунктов выдачи изображения карты (на основе данных OpenStreetMap) загружаются с сервера Магазина (shop.procomfort.pet), расположенного на территории РФ: браузер Пользователя к зарубежным сервисам карт не обращается, IP-адрес Пользователя и данные Заказа за пределы РФ при этом не передаются.
8. Сроки обработки и хранения
8.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ (в том числе требованиями о хранении документов, связанных с расчётами и гарантийными обязательствами).
8.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе 12 настоящей Политики.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Пользователь имеет право: получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отозвать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке. Оператор отвечает на запрос субъекта персональных данных в течение 10 рабочих дней с даты его получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления с указанием причин (ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ).
10. Файлы cookie и локальное хранение данных
10.1. Магазин не использует файлы cookie и иные технологии для отслеживания поведения Пользователя в рекламных или аналитических целях.
10.2. Содержимое корзины, список избранного и данные профиля сохраняются локально, в памяти браузера или клиента Telegram на устройстве Пользователя (localStorage), и не передаются на сервер Оператора до совершения Пользователем целевого действия (например, оформления Заказа).
10.3. Магазин может использовать технически необходимые данные сессии (в том числе токены входа) для обеспечения работы личного кабинета Пользователя. Такие данные используются исключительно для функционирования Магазина и не передаются третьим лицам в рекламных целях.
11. Изменение политики конфиденциальности
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна в Магазине по адресу: https://shop.procomfort.pet/docs/privacy.html.
12. Сведения об операторе персональных данных
Общество с ограниченной ответственностью «ПРО КОМФОРТ ПЭТ»
Адрес: 111024, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Лефортово, ул. Душинская, д. 14, кв. 67
ОГРН: 1257700370520, ИНН: 9722104069, КПП: 772201001
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: support@procomfort.pet