Осмысленные продукты для комфорта и безопасности питомца
Оплатить заказ можно через СБП или картой при оформлении заказа.
PRO бонусами можно оплатить до 50% стоимости заказа.
Если товар вам не подошёл, вы можете оформить обмен или возврат в течение 14 дней с момента получения — кнопкой «Оформить возврат» в заказе.
Обмен или возврат возможен, если:
• товар не использовался и не имеет следов носки;
• сохранены его первоначальный вид и потребительские свойства;
• товар возвращается в полной комплектации, со всеми этикетками и в оригинальной упаковке.
💡 Совет: примерьте шлейку прямо в пункте выдачи — во многих пунктах Ozon есть примерочная. Если не подойдёт, от товара можно отказаться сразу, и обратная доставка будет за наш счёт. Если вернуть подошедший по качеству товар позже, пересылку обратно оплачивает покупатель.
🚚 Курьер передаёт заказ только целиком: можно забрать всё или отказаться от всего. Хотите примерить и оставить часть — выберите пункт выдачи Ozon.
Например, шлейку можно аккуратно примерить дома, чтобы проверить размер, но она не должна иметь следов прогулок или другого использования.
Стоимость доставки при обмене и возврате
Если вы возвращаете или меняете товар надлежащего качества, стоимость первоначальной доставки не возвращается, поскольку услуга доставки уже была оказана OZON.
Пересылка товара на наш склад для возврата или обмена — за счёт покупателя.
Отправка нового товара для обмена — за наш счёт.
Если возвращаете часть заказа
• Скидка −10% за комплект действует на пару «шлейка + поводок одного цвета». Если вернуть шлейку или поводок из пары, оставшиеся товары пересчитаем по полной цене, а разницу удержим из суммы возврата.
• Если доставка была бесплатной (заказ от 1 300 ₽), а после возврата сумма стала меньше, из возврата удержим 350 ₽ за доставку.
Точную сумму к возврату покажем при оформлении возврата в заказе.
Брак или пришёл не тот товар — напишите нам. Если подтвердим ошибку — доставку оплатим мы.
